Las fiestas de fin de año pueden traer consigo un aumento en la demanda de productos diversos, incluidos aquellos que pueden representar un riesgo para la seguridad de los ciudadanos, como es el caso de la pirotecnia. Ante varias denuncias sobre falta de precios visibles, la Secretaría de Gobierno y Vínculo Ciudadano, a través de la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad, llevó a cabo operativos de control en shoppings y locales de venta de fuegos artificiales. El objetivo principal de estas inspecciones es preservar los derechos de los consumidores y garantizar su seguridad en un período de intensa actividad comercial.
Los operativos se llevaron a cabo en lugares estratégicos como Galerías Pacífico y Patio Bullrich, así como en varios establecimientos de la Avenida Jujuy que se dedican a la venta de pirotecnia. Este último enfoque se inscribe dentro de un esfuerzo más amplio por combatir la circulación ilegal de productos pirotécnicos, un fenómeno que no solo afecta a la seguridad de las personas, sino que también inquieta a comunidades que incluyen familias de niños con autismo y representantes de asociaciones protectoras de animales. Durante estas inspecciones, se ha prestado especial atención a las demandas de estos grupos, que han expresado su preocupación por el impacto que los fuegos artificiales pueden tener en sus seres queridos y en la fauna local.
César Torres, secretario de Gobierno y Vínculo Ciudadano, destacó que el cuerpo de inspectores del área de Lealtad Comercial de la Ciudad revisó un total de 98 comercios durante estos operativos, lo que resultó en la redacción de 116 actas por diversas infracciones. Entre las irregularidades más comunes, se encontró la falta de precios claros, ausencia de cartelería obligatoria e información crucial sobre la pirotecnia, como su poder de impacto, procedencia, composición y fecha de elaboración. Estas infracciones pueden comprometer el bienestar de los consumidores, especialmente cuando se trata de productos potencialmente peligrosos como los explosivos.
El control sobre la venta de pirotecnia es de vital importancia para la seguridad pública. Torres subrayó que, además de las actas de infracción, se retiraron 38 productos explosivos que no cumplían con las normas requeridas para su comercialización. Esta medida no solo busca asegurar que los productos en el mercado sean seguros, sino que también respalda los esfuerzos continuos de la Secretaría para proteger a los vecinos de la Ciudad y reforzar las medidas de control en bien de la comunidad.
A medida que la actividad comercial continúa en auge, es esencial que los consumidores se mantengan informados sobre sus derechos y se sientan seguros al realizar sus compras. Las acciones de control implementadas por la Secretaría de Gobierno y Vínculo Ciudadano son un paso positivo hacia la creación de un entorno más seguro y responsable para todos los habitantes de la Ciudad. La protección del consumidor no debe considerarse solo una norma regulatoria, sino una responsabilidad compartida entre las autoridades, los comerciantes y la comunidad en general.
Un reciente relevamiento en varios shoppings arrojó un preocupante resultado: 1.743 productos no contaban con precios visibles. Esta situación es una clara violación de las normas que estipulan que todos los comercios deben exhibir sus precios de manera clara y visible tanto en las vidrieras como dentro de los locales. La falta de información adecuada no solo confunde a los consumidores, sino que también afecta la transparencia del mercado. Es importante tener en cuenta que incluso aquellos comercios que utilizan tecnologías como códigos QR para presentar listados de precios no están eximidos de la obligación de mostrar el valor de los productos en un formato físico. La exhibición de precios no solo facilita las compras, sino que también permite a los consumidores comparar y tomar decisiones informadas. Es primordial exigir un comprobante de compra. Este documento no solo garantiza la validez de la transacción, sino que también es clave para hacer reclamaciones en caso de problemas, devoluciones o cambios. Tener un comprobante puede ser la diferencia entre una resolución rápida y un inconveniente prolongado.
En caso de que un consumidor enfrente algún problema, la Ciudad ofrece un apoyo a través de sus canales de comunicación. Los ciudadanos pueden acceder a información y orientación a través de su página de @BAconsumidor, así como en la web oficial de Defensa al Consu29midor de la Ciudad. Estas herramientas son valiosas para empoderar a los consumidores y ayudarles a resolver conflictos que puedan surgir en su experiencia de compra.